“롯데웰푸드㈜” (이하 ‘회사’)은 고객(이용자)들의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 고객이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 ‘개인정보 보호법’ 등 관련 법령 및 지침상의 개인정보 보호규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 본 개인정보 처리방침(이하 “본 방침”)을 정하며, 본 방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 고객의 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 회사는 본 방침을 웹사이트 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 방침은 개인정보 보호 법령 및 관련 지침의 개정이나 회사 내부방침의 변경 등으로 인하여 수시로 개정될 수 있고, 본 방침을 통해 그 개정내역이 고지되고 있습니다. 고객께서는 홈페이지 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있으며, 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

목차

주요 개인정보 처리 표시

롯데웰푸드는 고객 여러분에게 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집합니다.

롯데웰푸드는 고객님의 개인정보를 "개인정보의 수집 항목 및 이용 목적"에서 규정한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님으로부터 별도의 동의를 얻은 경우
• 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 (자세한 사항은 여기를 눌러 확인하시기 바랍니다.)

그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

롯데웰푸드가 현재 고객님의 동의를 얻어 개인정보를 제공하고 있는 업체는 아래와 같습니다.

롯데웰푸드는 서비스 향상을 위해서 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 위해 필요한 최소한의 정보에 한하여 제공되며, 고객님의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 제공됩니다.

• 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
• 롯데웰푸드 웹사이트에서 이벤트 진행 시, 고객님들의 추가적 동의 하에 하기 리스트에 명시되지 않은 업체에 대하여도 고객님의 개인정보가 위탁 제공될 수 있습니다.

(1) 개인정보의 보유/이용 기간

롯데웰푸드는 고객님이 동의한 개인정보 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나, 롯데웰푸드 이용약관에 표명한 절차에 따라 탈퇴를 요청한 경우, 지체 없이 파기합니다. 단, 법에 의해 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유합니다.

롯데웰푸드는 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의 무관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보존할 필요성이 있는 경우에는 일정 기간 동안 예외적으로 수집한 개인정보의 전부 또는 일부를 보유할 수 있습니다.

(2) 개인정보 파기 절차 및 방법

롯데웰푸드는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파 기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

롯데웰푸드는 채용 사이트 회원가입 또는 입사지원·인재DB 등록 시 정보주체로부터 국외 이전에 관한 동의를 받은 경우 필요 최소한의 개인정보를 국외로 이전, ‘SAP SE’에 위탁하고 있습니다.

(1 )정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구

(2) 다음 각 호에 해당하는 경우, 롯데웰푸드는 제1항의 권리행사 요구를 거절하거나 제한할 수 있습니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

(3) 제1항에 따른 권리 행사는 제10조에 기재된 개인정보보호 책임자 및 담당부서에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 롯데웰푸드는 이에 대해 지체 없이 조치하고, 거절 또는 제한의 사유가 있는 경우에는 10일 이내에 제한•거절의 사유 및 이의 제기 방법을 알려드립니다. 이 경우 개인정보 열람 요구서(클릭)를 작성하여 제출하셔야 합니다.

※ 파일 제공을 요구하는 경우, 발생되는 수수료 및 우송료 비용을 청구(요청)할 수 있습니다. (개인정보보호법 38조 3항)

(4) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 롯데웰푸드는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

(5) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장(클릭)을 제출하셔야 합니다.

(6) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

롯데웰푸드는 개인정보를 처리함에 있어 정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 최상의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화

고객의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 고객의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

롯데웰푸드는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있으며 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

다. 개인정보 접속기록의 보관 및 위조ㆍ변조 방지

롯데웰푸드는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관ㆍ관리하며, 개인정보의 오ㆍ남용, 분실ㆍ위조ㆍ변조 등을 방지하기 위하여 접속기록 등을 정기적으로 점검하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위ㆍ변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기 록을 안전하게 보관하고 있습니다

라. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육

롯데웰푸드는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

마. 물리적 감시 및 차단

외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보를 보관하고 있는 전산실, 자료보관실 등을 설치하고 물리적으로 감시 및 차단합니다.

롯데웰푸드는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 보내는 아주 작은 텍스트 데이터로서 고객님이 사이트에 로그온 한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.

<웹 브라우저를 통한 쿠키 차단>

(1) Microsoft Edge
설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용/차단 선택

(2) Chrome
설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 서드 파티 쿠키 허용/차단 선택

<스마트폰을 통한 쿠키 차단>

(1) Android
설정 → 인터넷 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 기타 → 쿠키 허용 여부 선택

(2) iOS
설정 → Safari → 개인정보 보호 및 보안 → 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다

롯데웰푸드는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객님의 취향과 관심 분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅(광고포함) 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.

<서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보>

※ 모바일 서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보

롯데푸드몰는 서비스 이용과정에서 고객님께 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

롯데푸드몰는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

롯데푸드몰는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

롯데푸드몰는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

롯데푸드몰는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집·이용합니다. 고객님은 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

스마트폰의 광고식별자 차단/허용]

(1) 안드로이드: ①설정 → ②개인정보보호 → ③광고 → ④광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제

(2) 아이폰: ①설정 → ②개인정보보호 → ③추적 → ④앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
고객님은 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

[웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용]

(1) Microsoft Edge
오른쪽 상단 '…' 버튼 → 설정 → ‘개인정보, 검색 및 서비스’ → 「추적방지」 섹션에서 추적방지 여부 및 수준 선택 → 'InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용' 여부 선택 → 「개인정보」 섹션에서 '추적 안함 요청보내기' 여부 선택

(2) 크롬 브라우저
오른쪽 상단 '⁝' 버튼 → 설정 → ‘개인 정보 보호 및 보안’ → 광고 개인 정보 보호 선택 → '광고 주제’ 사용 여부 선택 → '사이트 추천 광고’ 사용 여부 선택 → '광고 측정’ 사용 여부 선택

고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 롯데웰푸드는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의 사항 또는 열람 청구를 원하시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 다음의 관련 기관으로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.

이 개인정보 처리방침은 2024. 10. 28부터 적용됩니다. 직전 개인정보 처리방침에서 다음 내용이 변경되었습니다.

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